مهما طال انتظار رحلتك ، فقد تواجه أحيانًا الحاجة إلى إلغائها. الاستدعاء المفاجئ من الإجازة والمرض والتغير في الوضع المالي وظروف القوة القاهرة الأخرى يربك السياح ويجعلهم يفكرون في كيفية إعادة تذكرة الطائرة. سننظر اليوم في هذه المشكلة ونخبرك بما يجب القيام به لهذه المشكلة وأي جزء من سعر تذكرة الطيران يمكنك الاعتماد عليه.
التفاصيل الدقيقة للمفاوضات
على الفور ، نلاحظ أن كل شركة طيران تضع قواعدها الخاصة لإلغاء التذاكر المشتراة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن هذه المسألة على المستوى التشريعي غير منظمة عمليًا وتمكن شركات النقل من وضع "قواعد اللعبة" بشكل مستقل.
يُنصح العملاء المتمرسون بالتفاوض بشأن سياسة الإرجاع في وقت الشراء. على سبيل المثال ، تبيع بعض شركات النقل ما يسمى ب. "تصاريح السفر غير القابلة للاسترداد" ، من الصعب دائمًا إعادة حتى جزء من التكلفة. الاستثناء الوحيد لهذه القاعدة هو رفض المسافر الطيران من خلال خطأ الشركة ، والذي قد يكون في حالات مثل إلغاء الرحلة أو تأخيرها ، وعدم الاتساق في مستوى الخدمة المعلن عنه سابقًا ، واستبدال الطائرة ، وما إلى ذلك.
وفي جميع الأحوال الأخرى يتم تسليم المستند وفق القواعد المنصوص عليها في التعريفة. يمكن الاعتماد على استرداد كامل المبلغ في حالات نادرة إذا كنت مالك تذكرة الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال أو رحلة أو تذكرة سنوية. ولكن لا يستحق الاعتماد على استرداد كامل لتصاريح السفر غير المستخدمة ، والتي تم شراؤها بأسعار مخفضة.
ميزات الإجراء
قبل الذهاب إلى مكتب تذاكر المطار ، يجب أن تكون على دراية بالقيود الزمنية الحالية على إعادة التذاكر المشتراة. معظم الشركات مستعدة لإعادة الأموال المدفوعة للرحلة ، بشرط أن يتم رد الأموال:
- 7 أيام على الأقل قبل المغادرة
- في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل المغادرة
- قبل إقلاع الطائرة
في بعض الحالات ، يمكنك استرداد أموالك حتى بعد تحليق الطائرة في السماء. لكن هؤلاء الركاب الذين دفعوا ثمن الرحلة بأجرة مخفضة يجب ألا يعتمدوا على تساهل الشركة.
بمجرد أن تفهم أنك لن تكون قادرًا على الإقلاع في رحلة مجدولة ، يجب عليك الاتصال على الفور بمكتب تذاكر المطار. يرجى ملاحظة أنك بحاجة إلى الاتصال بممثل الشركة الناقلة على متن الطائرة التي خططت للسفر على متنها. بالإضافة إلى المستند نفسه ، يجب أن يكون لديك جواز سفر وأن تكون مستعدًا لشرح سبب رفضك. لإرجاع التذكرة غير المستخدمة ، يتعين عليك إرجاع التكلفة الكاملة مطروحًا منها الغرامة ، أو ما يصل إلى 50٪ من السعر (كل هذا يتوقف على نوع التذكرة وتوقيت عودتها). على الرغم من أن بعض شركات الطيران تقدر سمعتها ولا تطبق مثل هذه العقوبات.
إذا دفعت مقابل الرحلة عبر موقع الويب ، فعليك محاولة استرداد أموالك من خلال مورد الويب هذا ، وليس البحث عن الحقيقة من شركة الطيران.
انتبه إلى المستند نفسه. كقاعدة عامة ، يحتوي على معلومات عن إجراءات وتوقيت العودة. إذا لم تكن المعلومات الضرورية موجودة ، فحاول الحصول على إجابة على الموقع الرسمي للناقل. يمكنك أيضًا الاتصال بالشركة عبر الهاتف.
في حالة قيامك بشراء تذكرة من وكيل ، يجب أن ترسل إليه بيانًا تبلغ فيه بنيتك في إلغاء الرحلة. إذا رفض الوكيل تعويضك عن تكلفة المستند ، فاتصل بشركة الاتصالات مباشرة.
كيفية إرجاع تذكرة تم شراؤها عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني
إذا قررت شراء تذكرة عبر الإنترنت على الموقع ، فأنت بحاجة إلى معرفة بعض الفروق الدقيقة لمثل هذا الإرجاع. أولاً ، لن تتمكن من استرداد المبلغ المدفوع بالكامل. ثانيًا ، يمكن أن تستغرق عملية التحويل العكسي للأموال التي تم إنفاقها ما يصل إلى 3 أشهر ، وستذهب الأموال إلى البطاقة المصرفية التي تم الدفع بها.
لتجنب مشاكل إضافية وعدم خسارة أموالك في حالة القوة القاهرة ، ننصحك باستخدام مكاتب التذاكر عبر الإنترنت التي تذهب دائمًا لمقابلة العملاء وتكون على استعداد لاستبدال التذكرة (على سبيل المثال ، Aviakassy.com). على الرغم من أنه حتى هنا لن يكون من الممكن تجنب دفع غرامات إلزامية.
من خلال التجربة الشخصية ، يمكنني أن أضيف أنه من الأسهل دائمًا التفاوض مع شركات الطيران مباشرة بشأن المبالغ المستردة للتذكرة ، ولكن بعد ذلك يجب عليك شراء التذاكر ليس من خلال الوسطاء أو مواقع التجميع ، ولكن على موقع شركة الطيران نفسها. يجب أن يكون سبب إعادة الأموال بنسبة 100٪ من الحجم صحيحًا بشكل طبيعي ومدعوم بالوثائق (على سبيل المثال ، شهادة من طبيب إذا كانت الرحلة مستحيلة في حالة المرض).
مراسلة
يمكنك أيضًا استخدام خدمة مراسلات تذاكر الطيران ، والتي يتمثل جوهرها في أنه بدلاً من إعادة التذكرة إلى العميل ، يتم تقييد تكلفة التذكرة في حساب مستند آخر.
لذلك توصلنا إلى كيفية إعادة تذكرة الطائرة. نأمل أن تساعدك معلوماتنا على تجنب المشاكل مع شركات النقل الجوي وعدم خسارة أموالك.
موصى به لعرض كيفية حجز الرحلات بدون دفع.
